Política de Devoluciones y Reembolsos
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción, sin necesidad de justificación.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
- Estar en perfecto estado, sin daños ni señales de uso
- Conservar el embalaje original y todos los accesorios
- Incluir la factura o ticket de compra
Cómo realizar una devolución
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
- Te indicaremos el proceso y la dirección de envío para la devolución.
- Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso.
Gastos de devolución
- Producto defectuoso o error nuestro: Los gastos de envío corren a cargo de Electro Media.
- Desistimiento o cambio de opinión: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez comprobado el estado del producto devuelto, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días laborables utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos excluidos
No se aceptan devoluciones de productos con el precinto roto, software desprotegido o productos de higiene abiertos, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Garantía
Todos nuestros productos disponen de 2 años de garantía conforme a la normativa europea. En caso de avería o defecto durante este período, contacta con nosotros para gestionar la reparación o sustitución.