Preguntas Frecuentes (FAQ)
Pedidos y Compra
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Navega por nuestro catálogo, añade los productos que desees al carrito y sigue el proceso de compra. Podrás pagar con tarjeta de crédito, débito o PayPal.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado, puedes contactar con nosotros para modificarlo o cancelarlo. Una vez expedido, no es posible realizar cambios. En ese caso, deberás esperar a recibirlo y tramitar una devolución.
¿Recibiré una confirmación de mi pedido?
Sí, en cuanto realices tu compra recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En Península, el plazo habitual es de 24–48 horas laborables. Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.
¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio español, incluidas Islas Canarias, Ceuta y Melilla, con un plazo de 4–7 días laborables.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez expedido recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear tu paquete en tiempo real.
Devoluciones y Garantía
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
¿Qué hago si el producto llega dañado?
Si recibes un producto dañado, fotografíalo antes de abrir el embalaje y contacta con nosotros en las siguientes 24 horas. Lo gestionaremos a la mayor brevedad posible.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos disponen de 2 años de garantía conforme a la normativa europea.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal y transferencia bancaria.
¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí, todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL. Nunca almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores.
Cuenta y Privacidad
¿Es obligatorio registrarse para comprar?
No, puedes realizar tu compra como invitado. No obstante, crear una cuenta te permite consultar el historial de pedidos y agilizar futuras compras.
¿Cómo puedo ejercer mis derechos RGPD?
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión o portabilidad de tus datos contactando con nosotros a través del formulario de contacto.
¿No encuentras lo que buscas?
Contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y te responderemos en el menor tiempo posible.